外包的本质是缩小自己的业务范围，把非自己核心业务的部门全部交给别人，自己只做那些别人偷不走，学不会，忘不掉的东西。 比如润总的阿里会把自己的客服业务外包给很多的信息技术公司，他就相当于把客服功能外包给...