不知道大家发现没有,以前的保险业务员,是不是都经常会给意向客户时不时的送点小礼物。为啥要这么做呢?因为,这种方式其实就是非常好的建立关系的过程。
这就是互惠原则。只要你给与客户一点小恩惠,他自己内心都会觉得亏欠你的。到时候你再想卖产品,成功的概率就很大了。那对于在私域这个场里,是不是也应该把这个动作延续下去呢?
引导销售,要去给意向客户送礼。
注意哈,一定是引导销售要自己去买礼物送客户,不要公司统一礼物,每个月定时的去。
首先,如果是公司统一的话,销售其实不会用心送的。因为他们觉得是公司的钱,随便送,造成资源的各种浪费。但是,如果是销售自己掏钱去送,他们一定会非常用心,毕竟花的是自己的钱。
再一个,统一送礼,还有个不好的地方,就是没办法定制化的去送。你没有根据不同的人,去做个性化和差异化的礼品。
比如说,你发现这个意向客户是个还在上班的孕妇,那你,就可以买个防辐射的衣服送过去。再比如说,你的意向客户刚好说到现在很困,那你立刻,就给他下单,一杯咖啡。
这些差异化的礼品,带来的威力,是统一的礼品做不到的。这些动作是能让客户感受到你的用心的,这样才能让你们的关系快速建立起来。
所以,一定要引导销售自己掏钱去送礼,一定要从方方面面去引导。让他们明白,送礼这个动作,是能产生业绩的,你花的这个钱,是可以赚回来的。
并且,一定要不断树立榜样,你看榜样,都是天天给客户送礼,换回来的这么有效的动作,你做不做。
很多做私域的人,都会把所有的成交流程,成交话术做成SOP。但是这种SOP,也有个弊端,就是业务员会被固化,比如在送礼这件事情上,其实很难有固定的的sop,大家只有很用心的去理解客户,给他们送适合客户自己的礼品,那么你这个建立关系的过程才是顺利的。
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