小红书虚拟资源项目成交话术整理

做小红书虚拟资源项目也有一年多的时间了，最大的收获就是虚拟资源项目引流相对比较简单，但是难在成交，这其中的话术至关重要

这里给大家总结了很多的成交话术，希望可以对大家有帮助：

引流到微信以后，刚加v怎么开场？

要注意的是，不要加了微信之后，什么都不说。

小红书虚拟资料成交话术

也不要加上去之后，直接发小红书笔记中提到的引流资料文档。如果你上来就把资料发给顾客，发完之后顾客一个谢谢就结束了。顾客需要的东西，你已经免费发了，她还找你买什么呢！这里建议三步走：

1、主动给顾客打招呼，可以以一个可爱的表情包开场，拉近与顾客的距离，毕竟可爱的东西，谁都喜欢。

2、跟顾客确定一下所需的科目（因为有的人，小红书不只发一个领域的资料，推之前一定得知道顾客需要的是什么！）比如可以问，是需要初级会计/中级会计的资料嘛

3、最重要的一点，提前告诉顾客收费。可以提前说资料付费，或者直接在个性签名上设置“资料高通过率”不免费。一定不要等介绍完资料之后，顾客心动了再告诉其收费，那样顾客会有一种被骗了的感觉！提前告知收费，一来可以让顾客有个心理准备，二来可以避免和伸手党浪费时间。

其中很多人都会遇到的一个问题就是，不是说不收费吗/怎么还收费？

我们要做的是不要直接怼顾客，我之前看到有人直接开怼，说我凭什么免费给你。这样是不行的，特别是遇到低素质顾客，他们会举报你。

首先，我们强调自己资料比较权威，通过率比较高。比如这样可以说：网上确实有免费的，但是免费的，要么是过期的脱离大纲的资料，要么是不完整的，错误很多的资料，看了也是浪费时间。然后我们的资料是最新的，质量很好，本身也是有成本的。

如果顾客接受收费了，再问你都有什么资料，再去介绍。

如果顾客不回答，或者态度很差，就直接不要回复了，说多了也是浪费自己时间，影响心情。再继续引流新的顾客就行了。

一般我们都是有一整套的资料的，如果问到都有什么资料呢？

不要把所有的套餐一股脑全介绍了，因为不同的套餐，丢给顾客，让她们自己选，多半的结果会说考虑一下，毕竟很多人都有选择困难症。一旦没有当场下单，朋友圈再打造的不好，你的顾客可能就成为别人的顾客了！

1、先问顾客目前基础怎么样，再结合距离考试时间的长短，给顾客推荐适合她的资料。

2、如果基础可以了，并且自己也有课程，就给他们推题库；如果顾客零基础，距离考试也还有不少时间，可以推全程班；考前一个月左右，可以推密训，推密押卷等

不要觉得哪个赚钱给顾客推什么，一定要真正站到顾客的位置，给她推荐一个最适合她的，才能长期留住你的顾客哦！

我们出售的资料一般都是考试相关的，因此有些人会遇到：包过吗？

不要直接说不包过，包不了之类的，记住任何时候，都不要去怼你的顾客，做一个高素质的卖家！

一般问包过吗的顾客，都是希望能不过退费的。

可以直接告诉顾客，说我这边有不过退费的，不过价格很贵，4000+或者6000+，但是不建议，因为并不见得质量多高，那种都是赚的概率钱。我给你推荐的这个，虽然只管一次考试，但是如果按照资料准备，通过基本没问题的。

另外一个比较多的问题是：怎么能确定你的资料的通过率？

如果某个考试结束，及时和顾客沟通，特别是出成绩之后，可以通过奖励的方式，让顾客给你发好评的反馈。注意保存下来这些反馈，给你的新顾客发过去，还是很有信服力的。

顾客如果跟你讲价怎么办？

不要被顾客牵着走！有的没有统一定价的，也不要为了挽留顾客，立马同意顾客的降价要求。那样反而会让顾客觉得你的质量不怎么样，并且你赚她不少钱

如果你的资料是自己定价，可以适当降低一些，比如顾客砍价10 ，你就坚持你的底线，说你最大的权利就是给她优惠5?，总之不要很爽快的答应顾客的降价要求，要多和他们磨一磨，越难得的，他们越会珍惜。

有严格统一定价的，就坚持原则，一毛都不能少。你告诉顾客，这是机构全国统一定价，你如果低价的话，就被取消代理资格了。另外，为了补偿和安抚，可以说，另外送她一些重点笔记，学习计划什么的。

顾客如果说，考虑一下，怎么回答？

不要表现出很着急让顾客下单的样子。越着急，顾客就被吓跑的越远。

就礼貌说一下，可以的，需要了随时我就行。然后通过朋友圈发力，多发一些顾客反馈，出单，特别是如果有涨价通知的话，多在朋友圈宣传一下，这些考虑的顾客可能就回来了。

注意事项

一定不要免费送笔记！千万别做免费的，后面比付费的事都多。真的不要对人性有所期待！

一定不要和顾客起冲突，尤其是售后要做好！遇到低素质的顾客，直接不理就行了，不要逞一时之快开骂，微信和小红书被恶意举报，很麻烦的。

另外说一下心态。加一个不成交，很正常，不要emo，毕竟都是陌生人，有很多顾客有防备心理，后期好好打造朋友圈，还是有很大可能转化的。

消息一定要及时回！有好几次顾客问我要码，而我回的晚了，结果跑单了。另外就是售后问题，卖出去资料的顾客，有问题了，也一定及时回复顾客。售后做好了，才会有老顾客给你介绍新顾客，才会有老顾客复购。